Afin d’assurer une gestion équitable et efficace des réservations, les conditions suivantes s’appliquent :
Annulation
Les annulations effectuées jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de la réservation donneront lieu à un remboursement.
Les annulations à moins de 24 heures de l’heure prévue ne sont pas remboursables, et aucun crédit ne sera émis.
Non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation sans annulation préalable, la réservation sera considérée comme utilisée et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.
Modification de réservation
Les réservations peuvent être modifiées sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sous réserve de disponibilité. Toute demande de modification reçue à moins de 24 heures sera traitée comme une annulation tardive (voir Annulation).
Cas exceptionnels
Des exceptions peuvent être envisagées en cas de force majeure (p. ex. panne d’électricité, intempéries majeures, urgences médicales), à la discrétion de la direction.